Rückgaberecht
Rückgaberecht – Italiqo
Zuletzt aktualisiert: 12. August 2025
Bei Italiqo arbeiten wir mit internationalen Lieferanten zusammen. Daher ist unsere Rückgaberichtlinie an die Bedingungen unseres Hauptlieferanten gebunden.
1. Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung
Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Fällen:
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Artikel mit Herstellungsfehlern erhalten.
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Artikel in der falschen Größe im Vergleich zur bestellten Größe erhalten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, anderer Farbwahl, Modellwechsel oder aus anderen, oben nicht aufgeführten Gründen.
2. Zeitrahmen
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Das Problem muss innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung des Pakets gemeldet werden.
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Nach 24 Stunden eingereichte Berichte werden nicht akzeptiert.
3. Rückgabeverfahren
So starten Sie eine Rückgabeanforderung:
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Senden Sie eine E-Mail an info@italiqo.com mit dem Betreff „Rückgabewunsch“ innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.
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Fügen Sie Fotos und/oder Videos bei, die den Defekt oder die falsche Größe deutlich zeigen.
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Warten Sie auf unsere Bestätigung mit Anweisungen zur Rücksendung an unser Lager (in Polen).
4. Artikelzustand
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Der Artikel muss neu, unbenutzt, mit Originaletiketten und intakter Originalverpackung sein.
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Eventuell mitgeliefertes Zubehör muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
5. Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
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Wir empfehlen die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung. Italiqo ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Pakete während der Rücksendung.
6. Rückerstattungen
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Rückerstattungen werden erst nach Annahme der Rücksendung durch unseren Lieferanten ausgestellt.
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Der Betrag wird derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf verwendet haben.
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Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert wird (z. B. weil der Artikel nicht den Anforderungen entspricht), werden wir Sie kontaktieren, um zu entscheiden, ob wir ihn an Sie zurückschicken (auf Ihre Kosten) oder ihn im Lager belassen.
7. Kein direkter Austausch
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Wir bieten keinen direkten Umtausch hinsichtlich Größe oder Farbe an.
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Wird eine Rücksendung akzeptiert, können Sie den gewünschten Artikel durch eine neue Bestellung erneut erwerben.
Kontaktinformationen für die Rücksendung:
E-Mail: info@italiqo.com
WhatsApp: +49 171 6839411